제과 결재선

개발실 결재선

생산보조 결재선

빵부 결재선

블랑제리 결재선

SW 결재선

양과 결재선

판매 결재선

기사 결재선

엔온라인 결재선

사무실 결재선

파티세리 결재선

성북빵부

양과

개발실

제과

파티세리

블랑제리

성북매장

제니스

기사

엔마켓

사무실

엔온라인

시스템용

목동빵부

목동/양천매장

노원매장

건대매장

청량리매장

미아매장

[카카오채널(나폴레옹과자점)](https://pf.kakao.com/_CxerxdK/chat) or [전화(02-741-1199)](tel:02-741-1199) or 매장을 통해 문의 및 예약이 가능합니다.

대량주문은 어디로 연락해야 하나요?

택배 배송을 하기 위해서는 제품이 냉동이 되어야 하며, 최소 2\~3일은 모양 및 품질이 변함 없이 유지되어야 하지만, 우유로 만드는 자연우유 생크림은 냉동 후 해동시 분리가 되면서 원하는 식감과 맛을 즐기기 어렵습니다.

또한, 나폴레옹과자점에서는 100% 국내산 1A등급 동물성 생크림을 사용하고, 모양 유지를 위한 안정제나 첨가제를 일절 사용하지 않으므로 타 제과점 케이크에 비해 부드러워 단단함의 정도가 약하고 흔들림에도 약하기 때문에 배송시 파손이 발생할 가능성이 높아 택배 배송이 불가합니다.

나폴레옹과자점 케이크가 택배/배송이 되지 않는 이유가 무엇인가요?

빵과 케이크는 당일 오전 8시부터 15시까지 계속 생산됩니다. 인기제품은 금새 소진되기도 하지만 오후 13\~14시경에는 빵이 가득한 시간입니다.

빵이 제일 많은 시간은 언제인가요?

제품 개발+단종으로 인해 제품의 생산시간이 날마다 달라집니다. 원하시는 빵이 따로 있다면 카카오채널 or 픽업 원하시는 매장으로 전화 문의/예약 후 픽업 추천드립니다.

늦게가면 종종 원하는 빵이 없더라구요. 언제쯤까지 가면 제가 원하는 빵을 살 수 있을까요?

※ 성북본점 : 매장 앞 주차 공간이 있으며, 발렛 서비스 시행 중입니다.

> ※ 목동점 : 상가 지하주차장 이용하시면 되며, 카운터에서 1시간 무료권 발급해드립니다.
>
> ※ 양천점 : 주차불가
>

매장을 방문하고 싶은데 주차할 수 있는 공간이 있나요?

온라인과 오프라인 포인트는 따로 관리되며, 합하여 사용하실 수 없습니다.

오프라인 포인트의 경우 백화점 매장은 백화점 자체 마일리지로 관리하며, 성북본점/목동점/양천점 결제시 전체 금액의 2%가 적립되며 5,000점 이상부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (영수증 지참 시 추후적립 가능)

포인트 관리는 어떻게 하나요?

[카카오채널(나폴레옹과자점)](https://pf.kakao.com/_CxerxdK/chat) 또는 [2007napo@gmail.com](mailto:2007napo@gmail.com)으로 연락주시면 됩니다.

건의사항 및 불만사항은 어디에 연락하나요?

나폴레옹과자점

쁘띠/조각 케익

미니 케익

1호 케익

2호 케익

3호 케익

기타

초(대)

초(소)

보냉제

리본포장

커팅

샷추가

연하게

덜달게

이 제품은 100% 국내산 1A등급 생크림을 사용하고 모양유지를 위한 안정제나 첨가제를 일절 사용하지 않습니다. 보냉제와 함께 포장하더라도 **이동시간이 30분이 넘을 경우 타 제과점 케이크에 비해 생크림이 쉽게 무너져 내릴 수 있으니** 주의하시기 바랍니다.

대표

이사

본부장

부장

실장

차장

치프

과장

부과장

팀장

부팀장

대리

주임

부주임

캡틴

사원

도제

실습생

생산보조

외주

생산

판매

배송

사무직

전산

사무 9-18

HACCP 공장 7.5-16.5

공장 7.5-16.5

공장 8-5

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모바일 교환권

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폐기

반송

마감잔여

폐기(공장)

회송폐기

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신세계백화점 본점

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기본

건대 빵부

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노원 빵부

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롯데백화점 노원점

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